Nuestros compromisos durante la contención - COVID-19

¡No te asustes! Nuestros servicios de entrega (a domicilio y en el punto de retiro) así como nuestras devoluciones continúan ;-)
¡Pero hay que tener en cuenta nuevas instrucciones!

ENTREGA A CASA (muy recomendado) :

- Se mantienen las entregas pero se amplían los plazos (Más o menos un día).

ENTREGAS PUNTOS DE RELEVO - Punto de retiro :

- En cuanto a las entregas a los puntos de recogida, sólo el 50% de ellos permanecerán abiertos durante el período de contención (Por favor, consulte nuestra lista* para saber cuáles ;-) !). 

¿Estás esperando un paquete que está atascado en un punto de recogida cerrado? ¡No te asustes!
- Los paquetes que actualmente están disponibles en los puntos de recolección cerrados serán recogidos y despachados a los otros relevos abiertos para que puedas recogerlos.
Sin embargo, si tiene algún problema para recoger su paquete, le invitamos a contactar directamente con nuestro servicio post-venta:

• Por teléfono a : 05 49 43 61 32 - (De lunes a viernes de 10 a 16 horas)

• O por correo electrónico a : commandes@toonzshop.com

*N.B.: La lista de puntos de retransmisión está disponible en el momento de elegir el método de entrega de su pedido.
Esta lista se actualiza regularmente, lo que le permitirá saber si el punto de relevo más cercano está abierto o no ;-) !
Además, no dude en comparar los diferentes métodos de entrega de los puntos de relevo para saber cuál será el más cercano a su casa!

DEVOLUCIÓN :

¡Buenas noticias! Las devoluciones son todavía posibles ;-)
Se hará todo lo posible para procesar las devoluciones lo mejor posible, pero el tiempo de procesamiento será un poco más largo.

Gracias por entenderlo,
Cuida de ti mismo y de tus seres queridos ♥

Actualizado el : 29/10/2020